2025/10/01
アクセンチュア、NeuraFlashを買収し、Salesforceおよび生成AIの実装力を強化
エージェント型AIの導入支援体制を拡充し、中堅企業向け市場への展開を加速
【ニューヨーク発 】アクセンチュア（NYSE：ACN）は、Salesforceおよび生成AIに関するコンサルティングサービスを提供するNeuraFlash（ニューラフラッシュ）の買収を2025年9月29日に完了したことを発表します。NeuraFlashは、営業、カスタマーサービスや現場作業におけるエージェント型AIの開発・導入において高い専門性を有しています。本買収によりアクセンチュアは、Salesforceと生成AIおよびマネージドサービスを組み合わせたサービスを強化し、グローバル全体で中堅企業向け市場への展開を加速します。
NeuraFlashは、SalesforceおよびAgentforceの導入における豊富な実績に加え、Amazon Web Services（AWS）を活用したソリューション提供にも強みを有しています。コンタクトセンターにおいては、機械学習や生成AIを活用し、個々の顧客に最適化された体験を実現しています。同社はマサチューセッツ州バーリントンに本社を置き、生成AIを活用した複雑な業務プロセスの自動化、エージェント型AIプログラムの最適化、分析の高度化、チェンジマネジメント、マネージドサービスを展開し、あらゆる業界で新たなテクノロジーを効果的に活用しています。NeuraFlashは2016年の創業以来、デジタルおよび音声による応答、サービス・営業変革、現場作業における生成AIソリューションの導入において高評価を得ています。
アクセンチュアのSalesforceビジネスグループ グローバルリードであるステファニー・サドウスキ（Stephanie Sadowski）は次のように述べています。「今回の買収により、アクセンチュアのエージェント型AIの開発・導入体制が大幅に強化され、中堅企業向け市場へのサービスが拡大されます。これはSalesforceの戦略的方向性とも一致しています。NeuraFlashの専門性を取り入れることで、お客様へのAI導入を加速し、業界全体の変革を目指します」
NeuraFlashのCEO兼共同創業者であるT・ブレット・チザム（T. Brett Chisholm）氏は次のように述べています。「創業以来、NeuraFlashは営業、サービス、現場作業領域においてお客様やパートナー企業へ生成AIを活用したソリューションを提供し、優れた価値を創出してきました。アクセンチュアに加わることで、生成AIの能力を全世界に規模へ拡大・強化が可能となり、お客様や社員に新たな変革の機会を提供できると確信しています」
取引条件の詳細は非公開です。
アクセンチュアについて
アクセンチュアは、世界有数のプロフェッショナル サービス企業です。アクセンチュアは、世界をリードするさまざまな企業や行政機関などの組織の中核にデジタル技術を実装することで、組織運営を最適化し、収益を拡大させ、また市民サービスの向上にも貢献するなど、お客様に対して目に見える成果を圧倒的な規模とスピードで創出しています。アクセンチュアでは、優れた才能でイノベーションを主導するおよそ779,000人の社員が120カ国以上のお客様に対してサービスを提供しています。 また、テクノロジーが変革の成否を分ける時代において、世界中のエコシステム・パートナーとの緊密な連携を図りつつ、クラウド、データ、AIおよび業界ごとの比類のなき知見、専門知識や、グローバル規模のデリバリー能力を最適に組み合わせてお客様の変革を支えています。アクセンチュアは、ストラテジー＆コンサルティング、テクノロジー、オペレーションズ、インダストリーX、ソングの領域をまたぐ、幅広いサービス、ソリューションやアセットを活用して成果につなげています。アクセンチュアでは、成功を分かち合う文化や、360度でお客様の価値創造を図ることで、長期にわたる信頼関係を構築しています。またアクセンチュアは、お客様、社員、株主、パートナー企業、社会へ提供している360度での価値創造を、自らの成功の指標としています。
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